Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrası ise ertesi iş günü kargoya verilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.

Tüm siparişleriniz güvenli ve hızlı teslimat için DHL eCommerce ve Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Kargo takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla paylaşılır.

Evet, Paketiva’da satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal, faturalı ve garantilidir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade hakkınız vardır. İç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.
→ İptal & İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Elektronik, iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı sınırlıdır. Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler iade alınmaz.
→ Cayma Hakkı Bilgilendirmesi için tıklayın.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta ve SMS ile kargo takip numarası gönderilir.
→ Sipariş Takip sayfasını da kullanabilirsiniz.

Tüm kredi/banka kartları ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Ödemeler FİRMA ADI altyapısıyla 3D Secure destekli olarak alınır.

Bazı özel ürünlerde hediye paketi seçeneği mevcuttur. Sepet sayfasında bu seçeneği görebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz, adres ya da ürün değişikliği konusunda yardımcı olabiliriz.

→ İletişim Sayfası üzerinden telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.