ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı: Paketiva – İnovatix Soft Bilişim Teknolojileri LTD. ŞTİ.
Web Sitesi: www.paketiva.com
Tarih: [31.07.2025]

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: İnovatix Soft Bilişim Teknolojileri LTD. ŞTİ.
Adres: Şirinevler Mah. İncesu Sk. Çimen Apt. No: 24 İç Kapı: 2 Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0537 704 6698
E-posta: info@paketiva.com
Vergi Dairesi / No: Kocasinan – 4781214022
MERSİS No: 0478121402200001

2. ÜRÜNE İLİŞKİN BİLGİLER

Ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, toplam bedel ve ödeme bilgileri, sipariş öncesi ürün detay sayfasında ve ödeme adımında ALICI’nın incelemesine sunulmaktadır.

3. TESLİMAT VE MASRAFLAR

  • Teslimat, DHL eCommerce aracılığıyla, ALICI tarafından belirtilen adrese yapılır.

  • Kargo bedeli, sipariş sırasında açıkça belirtilir ve aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir.

  • Teslimat süresi, ürünün stok durumuna göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içindedir.

4. CAYMA HAKKI

  • ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı bildirimi info@paketiva.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

  • Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Cayma halinde iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

  • Cayma hakkı geçerli olmayan ürünler aşağıda belirtilmiştir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

  • İç giyim ürünleri (külot, sütyen, fantezi vb.)

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • E-pin, yazılım lisansı gibi dijital ve elektronik ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

6. ÖDEME VE İADE

  • Ödeme, PAYTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde yapılmaktadır.

  • Ücret iadesi, cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda, ürünün iade alınmasından sonra en geç 10 iş günü içinde yapılır.

  • İade işlemleri, ALICI’nın ödeme yaptığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.

7. ŞİKAYET VE TALEPLER

Tüm şikâyet ve talepler, info@paketiva.com e-posta adresi üzerinden veya doğrudan müşteri destek birimiyle iletişime geçilerek iletilebilir.

8. YETKİLİ MERCİLER

ALICI, şikâyetlerini İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne iletebilir.

9. ONAY

ALICI, işbu formda yer alan bilgileri okuduğunu, anladığını ve siparişi tamamlamadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.