CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRME METNİ

Paketiva – İnovatix Soft Bilişim Teknolojileri LTD. ŞTİ. olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmelere dair yönetmelikler kapsamında, müşterilerimizin cayma hakkına saygı duyuyoruz.

Cayma Hakkı Süresi

Tüketici; hiçbir gerekçe göstermeksizin, 14 (ondört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, malın teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:

  • Tek siparişte birden fazla mal ayrı ayrı teslim ediliyorsa, tüketicinin son malı teslim aldığı gün,

  • Mal birden fazla parçadan oluşuyorsa, tüketicinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin;

  • info@paketiva.com adresine yazılı olarak veya

  • Aşağıdaki adrese iadeli taahhütlü posta ile

  • Ya da sipariş ekranındaki “Siparişi İptal Et” gibi seçeneklerle
    bildirim yapması yeterlidir:

İade Adresi:
Paketiva – İnovatix Soft Bilişim Teknolojileri LTD. ŞTİ.
Şirinevler Mah. İncesu Sk. Çimen Apt. No:24 İç Kapı:2
Bahçelievler / İstanbul

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • İç giyim ürünleri (örneğin: külot, sütyen, korse, fantezi iç giyim vb.)

  • Kozmetik ürünleri, ambalajı açıldıysa

  • Hijyenik ürünler, ambalajı açıldıysa

  • Elektronik ürünler, ambalajı açılmış veya kurulumu yapılmışsa

  • Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

  • Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Yazılım, dijital içerik kodları, DVD, CD, oyun kodları gibi ürünler, ambalajı açılmışsa

  • Kurulum gerektiren mobilyalar, kurulumdan sonra

İade Süreci

  • Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin ardından, tüketici ürünü en geç 10 gün içinde iade etmelidir.

  • Ürün, orijinal ambalajı, faturası, tüm aksesuarları ile eksiksiz ve zarar görmemiş olarak gönderilmelidir.

  • Kargo gönderiminde fatura üzerindeki “iade” kısmı doldurulmalıdır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti tüketiciye aittir.

Ücret İadesi

  • Ürün iadesi firmamızca teslim alındıktan sonra, gerekli incelemeler yapılır.

  • Tüketiciye yapılan tüm ödemeler, 14 gün içinde, kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

  • Kredi kartı, Banka Kartı iadeleri bankanızın işlem süresine göre 1-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.